Para iade politikası

İade Süresi:

Müşterilerimiz standart/stoklu ürünleri satın aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirler. İade süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren başlar. İade talepleri belirtilen süre içinde yapılmadığında, işletmemiz iade işlemini reddetme hakkına sahiptir.

İade Koşulları:

• İade edilecek stoklu ürünlerin kullanılmamış olması gereklidir. Ürünler, açılmamış, kullanılmamış, hasar görmemiş, tekrar satılabilirliği bozulmamış ve orijinal ambalajında iade edilmelidir.

• Müşteri, iade edilen ürünlerin ambalajının ve içeriğinin kontrolünü yaparak, ürünlerin iade koşullarına uygun olduğunu onaylar.

Özel Baskılı Ürünlerde İade (İstisnalar):

• İşletmenize özel olarak logosu, tasarımı veya ebatları üretilen tüm baskılı ambalaj ürünleri (baskılı kraft torbalar, özel baskılı mendiller, logolu holder vb.) Müşteri Bildirimi ve Tüketici Hakları mevzuatı gereği iade alınamaz veya iptal edilemez.

• Üretimden veya baskıdan kaynaklı firmamız kusurlu bulunduğu durumlarda; hatalı ürünler incelenerek derhal telafi üretimi veya iade süreci başlatılır.

İade Prosedürü:

• Müşteriler, iade taleplerini web sitemiz üzerinden "İade Talep Formu" doldurarak veya müşteri hizmetlerimize doğrudan telefon veya e-posta yoluyla ileterek başlatabilirler.

• İade talepleri, müşteri hizmetlerimiz tarafından en geç 2 iş günü içinde işleme alınır ve müşteriye geri dönüş yapılır. İade talebi onaylandığında, müşteriye iade süreci ve iade edilecek miktar hakkında detaylı bilgi verilir.

• İade süreci, iadeye uygun ürünlerin tarafımıza ulaşmasından itibaren 9 iş günü içinde tamamlanır. Para iadesi, ödeme yönteminize bağlı olarak orijinal ödeme şekliyle yapılır.

İade Yöntemi:

• İade onaylanan ürünlerde ödeme, müşterinin satın alma yöntemine bağlı olarak orijinal ödeme şekliyle veya karşılıklı mutabakatla mağaza kredisi / değişim olarak gerçekleştirilir.

Müşteri Hakları ve Sorumluluklar:

• Müşteriler, web sitemizden sipariş vererek iade politikasını kabul etmiş sayılır ve iade taleplerini politika şartlarına uygun olarak iletmekle sorumludur.

• İade edilen ürünlerin şartlara uygunluğunu değerlendirmek adına firmamız ürün incelemesi ve kontrolü yapma hakkına sahiptir.

İletişim Bilgileri:

İade süreci veya diğer tüm sorularınız için müşteri hizmetlerimize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

• Telefon / WhatsApp: 0533 321 1000

• E-Posta: destek@paksaambalaj.com

• Adres: 15 Temmuz Mah. 1477 Sok. No: 9-11A Bağcılar / İstanbul

• Ayrıca web sitemizin "İletişim" bölümünden de bizimle iletişime geçebilirsiniz.